Sie haben Fragen zum Produkt? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Dabei ist uns wichtig, dass Sie die gesuchte Information und die Hilfe, die Sie brauchen, möglichst schnell und in leicht verständlicher Weise erhalten. Deshalb haben wir für Sie nützliche Antworten zu häufig gestellten Fragen aufgelistet.

1. Meine Favoriten im Internetradio-Modus funktionieren nicht mehr, es kommt eine Durchsage bezüglich einer Neubelegung der Tasten. Was bedeutet das?

   Sehr geehrter Kunde,
   
   am 7. Mai 2019 gab es einen Providerwechsel bei der verwendeten Internetradiodatenbank. Der Wechsel erfolgt automatisch, es wird kein Software-Update benötigt. Es könnte sein, dass Sie Ihr Gerät erst für wenige Minuten vom Strom trennen müssen, damit es sich mit der neuen Datenbank synchronisiert. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Umstellung folgende Auswirkungen auf den bestehenden Internetradiobetrieb der TechniSat Internetradios hat:
   
   1. Möglicherweise entdecken Sie einige neue Stationen und Podcasts, die zuvor nicht verfügbar waren, und möglicherweise werden einige Stationen und Podcasts fehlen.Wenn Sie einen Sender oder Podcast vermissen bzw. sich wünschen, dass er in die Datenbank aufgenommen wird, können Sie dies bei uns beantragen: https://www.technisat.com/de_DE/Webradio/352-112/
   Wir werden uns bemühen, den fehlenden Sender / Podcast schnellstmöglich hinzuzufügen.
   2. Aufgrund des Providerwechsels wurde das Menü „Hilfe“ überarbeitet. Es können weitere geringfügige Änderungen in der Menüstruktur Ihres Gerätes auftreten.
   3. Es ist nicht mehr möglich, die Favoriten, die über das Web-Interface (www.wifiradio-frontier.com) angelegt wurden, abzurufen. Stattdessen erfolgt die Favoritenverwaltung ab sofort über die neue NUVOLA- Webseite. Ab sofort können Sie Favoriten bei Ihrem Digitalradio mit Internetradio-Funktion über die NUVOLA-Webseite einrichten und verwalten.
   Hierzu haben wir eine Anleitung zusammengestellt, die detailliert beschreibt, wie Sie sich ein neues NUVOLA-Konto einrichten, Ihr Digitalradio dem NUVOLA-Konto hinzufügen und wie Sie Ihre Favoriten dort verwalten und auf das Gerät übertragen können.
   Die Anleitung finden Sie hier.
   4. Verlust der bestehenden PRESETS von Internetradiosendern und Podcast. Bitte speichern Sie diese erneut.
   5. Der Service „Wetterdienst“ steht nicht mehr zur Verfügung.
   6. Es kann zur abweichenden Darstellung von Logos und Namen von Internetradiosendern, Podcasts und Genres kommen.
   
   Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich aus dem notwendigen Providerwechsel ergeben. Bitte beachten Sie, dass es anfänglich zu einer reduzierten Stabilität des Internetradio-Empfangs kommen kann. Informationen und Neuigkeiten zu diesem Thema erhalten Sie fortlaufend auf unserer Homepage. Wenn Sie Anregungen haben oder gesuchte Informationen nicht finden, wenden Sie sich an support.techniradio@technisat.de.
   
   Vielen Dank.